在“一切以客户利益为中心”的服务理念指导下，和盛泰已将售后服务工作追求零投诉写入公司发展的质量手册，努力将服务落到实处，并以规范的形式指导我们的工作，提高我们的服务水平，更好地保证客户的利益。
　　 购买前选用哪种类型、哪种型号的商用电磁炉更适合他们呢？我们将为客户解决这些问题，结合用户的具体情况，使其能够以最经济的投入买到称心如意的电磁炉。我们工作的核心始终是要为用户节省增值！
　　 售后服务一直是用户最为关心的话题。我公司办事处在全国各地陆续开设，完善的服务网络可以保证服务的及时性；我们有严格的服务规定和完善的监控手段来控制服务质量。同时，详细的收费规定使过保期后的服务收费一目了然，低廉的维修费用保证用户能够放心使用我们产品。

我们的服务承诺：
整机7天包换，壹年内免费保修，厂家终身有偿服务
7×24小时服务电话
7×24小时网络技术支持
珠三角内最长48小时内到达现场
我们和盛泰商用电磁炉厂家终身技术支持，彻底解决您的后顾之忧

商品退换
　　 对于本站售出的商品，顾客如有不满意的地方，本公司将负责更换【特别订做产品除外】，但请您务必遵守以下条例： 商品包装未拆封，商品未使用过；收到货72小时内与我们联系，以邮戳为准。
商品使用过，但使用中出现质量问题；收到货72小时内与我们联系，以邮戳为准。（只能调换同类商品）

　　为了保护您和其它消费者的利益，对于没有质量问题的产品一经拆封，恕不退换。在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请来信来电咨询，我们将热情为您服务。

商品使用
　　 如果您在商品使用中对商品质量或者商品使用方式有任何问题，我们都很乐意为您解答。

回复电子邮件
　　 电子邮件是联络我们最有效的方式，每封来信我们都会认真回复。每封收到的电子邮件我们会在12小时内回复，如果是周末或法定假日可能会略有延迟。

接听咨询电话
　　 通常情况上午9:00至晚上18:00，我们均有工作人员或值班人员接听电话，如果是周末或法定假日可能部分时间无人值守。

确认用户付款
　　 用户可以随时支付货款，但我们并不是立即就能知道付款情况。对于邮局汇款，从用户汇款到我们收到汇款，约需2天左右时间，我们收到汇款单即可确认汇款信息。对于银行汇款，用户办理汇款后请及时通知我们查帐，通过电话银行或网上银行可快速查询是否到帐，绝大部分银行汇款/转帐均实时入帐。

发送用户商品
　　 我们全线销售商品均有备货，大部分订单在收到用户货款后当天即可发货，少部分隔天发货，最迟3天内发货。

保修条款
一、当您选择本产品后，请保管好随机出厂的保修卡，凭作依据；
二、经销商或生产商对本产品的机芯实行终身维护，对于符合产品保修卡规定的免费保修范围的产品，按照保修卡规定实行1—2年保修；免费保修期满及不在免费保修范围内的产品均提供有偿维修服务；
三、本产品若需维修，请您与本产品经销商或生产商联系；
四、以下情况不属于免费保修范围：
1 无保修卡或无产品编号（又无法查证购买日期的）
2 用户擅自拆机、更换机组内零部件造成故障或损坏的；
3 由于用户不正确安装或者其他人为因素造成的故障或损坏；
4 用户使用的电压不稳定所造成的故障或损坏；
5 由于不可抗拒的天灾（如台风、地震等）所造成的故障或损坏。
6、易损部件（微晶玻璃）不在免费保修范围之内。
五、本保修卡内容的最终解释权归本企业。